如何做好电商运营-新手入门知识你一定要知道

人们的生活已经离不开电商，很多企业都在朝着电商变现的方向发展，因此市场也非常渴望电商运营的人才。但是，想要做好电商运营，首先得了解这个职业是做什么的，需要掌握什么技能，否则“两眼一摸瞎”，每天疲于奔命还什么都做不好。本文小编与你分享“如何做电商运营-新手入门知识你一定要知道”，赶紧来看看吧。

电商运营基本常识

1、到底要开一个什么类型的店铺?

旗舰店?专卖店?还是C店?可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1)拥有有名 资源的比较适合开天猫旗舰店;2)有独特优势的非有名 适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为有名 后天猫会邀请你开旗舰店的;3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店;4)如果没有任何优势，劝你不要开店。

2、你要了解你的类目。

刚开始比较好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。

3、你需要成为自己店铺的d1位消费者。

设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。

4、用户贵在精，不在多

有一些网店在运营的过程中，为了吸引更多的用户，宣传的资料过于夸大。导致用户的匹配度不高，就很难成交，最终就会拉低店铺的成交量。所以要做好精准引流，要定位好自己店铺和宝贝的定位，然后围绕这个定位去确定自己的目标用户群体，再去分析用户群的流量特性，以此来做宣传，直击用户的痛点。

5、别硬来，要带用户“嗨”

有些店铺的电商运营基本流程推广是很死板的，一个宝贝，多少多少钱，这样生硬的推广，怎么会吸引到用户，做推广该有的套路还是有必要的，通过日常运营的流量以及交易量的数据，我们就能知道用户更喜欢哪些宝贝，在做推广之前，要给这些宝贝从宣传的形象和评价都做一个包装，再对老用户进行促销，获取更多销量的基数和好评，等销量和评价的数据都达到一定的程度的时候，这个时候才能好参加聚划算，直通车等活动以及付费渠道的推广。

6、电商的目的就是要达成交易

商品的卖点提炼，商品宣传素材策划以及设计，给商品一个看得过去的销售数据，用户评价管理，挖掘精准用户，老用户维护，客服接待沟通，这些方面的综合因素，决定了我们的商品，能否取得好的成绩，如果是网店的经营状况不佳，就要从这方面找原因。

7、让用户成为回头客

有很多的实体电商，因为获客成本的问题，首单是很难盈利的，一般的盈利周期都是在复购阶段，所以培养回头客成了重中之重，在这些方面，你可以给网店打造一个会员日，在会员日里举行一些诸如买赠，满减的小活动，通过这些小恩小惠可以不断的培养用户忠诚度，保持用户和自家店铺的粘度，另外也可以通过这类小型的促销把积压，滞销的库存商品都清理掉，而且一不小心，还有可能会变成爆款。

电商流量相关常识

1、为什么要提高付费推广的点击率?

(1)点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大;

(2)直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价;

(3)钻展的点击率越高，点击单价越低。

2、如何提高点击率呢?

(1)把自己作为一个真实顾客，设想一下比较吸引顾客的是哪些元素?是质量、价格、 还是其他的?

(2)把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。

(3)在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。

(4)在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。

3、如何降低访客成本?

(1)增加免费流量;

(2)提高付费推广的点击率;

(3)降低付费推广的点击单价。

4、如何提高访客价值?

(1)提高客单价;

(2)提高转化率;

(3)提高回购率。

5、流量成本越来越贵怎么办?

(1)在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价;

(2)通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率;

(3)通过老顾客的维护，提高复购率。